PannePilotDiagnostic de pannes Lancer un diagnostic
Accueil / Marques / Vorwerk / Robot de cuisine / TM6 / 387
Vorwerk · Robot de cuisine

Code erreur 387 : bol incompatible / mauvais bol TM6

Référence concernée : TM6 · Thermomix

Le code 387 indique que le bol inséré est incompatible avec le TM6.

✓ Source constructeur vérifiéeModèle précisArrêt conseillé
1
Ce que le code indiqueBol incompatible

Le modèle ou la plage de tension du bol ne correspond pas à l’appareil.

2
À vérifier d’abordUtiliser uniquement le bol TM6 adapté

Le bon bol est utilisé et le code disparaît.

3
Si le problème reste présentArrêter et faire confirmer

N’insistez pas et ne commandez pas une pièce sur le seul code erreur.

SignificationCausesContrôlesQue faire ensuite

Ce que signifie ce code

Vorwerk demande de vérifier qu’il s’agit d’un bol TM6 correspondant à la tension du pays ; un bol TM5 ne fonctionne pas dans un TM6.

N’utilisez plus l’appareil pour le moment. Ce diagnostic peut impliquer un risque électrique, une fuite ou une aggravation de la panne.

Causes probables

Bol incompatible

Confirmé constructeur

Le modèle ou la plage de tension du bol ne correspond pas à l’appareil.

Contrôles à faire dans l’ordre

Suivez les étapes dans cet ordre. Si un contrôle demande plus que ce qui est décrit ici, arrêtez-vous : PannePilot ne vous demande pas de démonter un appareil sous tension.

Étape 1 · Sécurité électrique

Utiliser uniquement le bol TM6 adapté

Éteignez l’appareil et vérifiez la référence/tension indiquée sous le bol. N’utilisez pas un bol TM5 dans un TM6.

Résultat attenduLe bon bol est utilisé et le code disparaît.
Le code revient malgré ce contrôle ?Ne remplacez pas une pièce au hasard : faites confirmer la cause ou croisez avec les symptômes.
Décision après les contrôles

Que faire selon ce que vous constatez ?

✓
Vous trouvez une anomalie simple et accessible

Corrigez uniquement ce qui est prévu par la notice et ne nécessite pas de démontage risqué. Remettez ensuite l’appareil en service une seule fois pour vérifier si le code disparaît.

→
Les contrôles sont normaux mais le code revient

Croisez le code avec les symptômes observés ou faites confirmer la panne avant tout achat de pièce.

!
Fuite, odeur de brûlé, fumée ou disjoncteur

Arrêtez l’appareil. Débranchez-le uniquement si cela peut être fait sans danger et faites intervenir un professionnel.

Croiser avec mes symptômes →

Symptômes qui concordent avec ce code

Ces rapprochements aident à vérifier si le code affiché correspond bien à ce que fait réellement l’appareil.

Code service ou message affiché387 est documenté par Vorwerk.Bol non détecté / mauvais contactLe code concerne la compatibilité du bol.
Croiser ce code avec mes symptômes →
Même constructeur · même appareil

Autres codes Vorwerk Robot de cuisine

À consulter seulement si votre appareil affiche réellement l’un de ces codes. Cette liste sert à naviguer dans la documentation Vorwerk, pas à remplacer le diagnostic.

Modèle TM6

Code 1000

Le code 1000 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1001

Le code 1001 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1002

1002 demande de redémarrer ; le problème peut limiter l’accès aux recettes hors ligne.

Modèle TM6

Code 1003

Le code 1003 provoque un arrêt automatique et demande de contacter le service client.

Modèle TM6

Code 1004

Le code 1004 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1007

1007 indique que la connexion à Cookidoo ne peut pas être établie.

Tous les codes Vorwerk Robot de cuisine →Toutes les pannes Robot de cuisine →
Approfondir sans démonter

Guides utiles pour ce diagnostic

Thermomix TM5 : C52, C53 et C140 — humidité sous le bolUn des rares groupes TM5 où un contrôle simple est clairement documenté.Thermomix TM5 : codes C142 à C161 de verrouillageNe forcez jamais les bras : commencez par le positionnement du bol et du couvercle.Thermomix TM6 : bol et couvercle — 140, 142 à 149, 187Ces codes permettent de savoir quand repositionner le bol/couvercle et quand attendre le refroidissement.

Source et fiabilité

Vorwerk France — Thermomix TM6 codes service

Consulter la source constructeur ↗

Cette fiche est rattachée à la référence TM6. Elle n’est pas utilisée comme diagnostic générique pour les autres gammes.

Signaler une erreur ou une imprécision

Si une signification, une référence ou une étape vous paraît incorrecte, dites-nous précisément ce qui doit être revérifié.