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Vorwerk · Robot de cuisine

Code erreur 390 : erreur matérielle détectée

Référence concernée : TM6 · Thermomix

Le code 390 indique une erreur matérielle et provoque un redémarrage.

✓ Source constructeur vérifiéeModèle précisArrêt conseillé
1
Ce que le code indiqueDéfaut matériel

Le TM6 a détecté un défaut matériel interne.

2
À vérifier d’abordLaisser redémarrer puis contacter le SAV

Le défaut matériel est diagnostiqué.

3
Si le problème reste présentArrêter et faire confirmer

N’insistez pas et ne commandez pas une pièce sur le seul code erreur.

SignificationCausesContrôlesQue faire ensuite

Ce que signifie ce code

Vorwerk demande de contacter le service client si l’erreur persiste.

N’utilisez plus l’appareil pour le moment. Ce diagnostic peut impliquer un risque électrique, une fuite ou une aggravation de la panne.

Causes probables

Défaut matériel

Confirmé constructeur

Le TM6 a détecté un défaut matériel interne.

Contrôles à faire dans l’ordre

Suivez les étapes dans cet ordre. Si un contrôle demande plus que ce qui est décrit ici, arrêtez-vous : PannePilot ne vous demande pas de démonter un appareil sous tension.

Étape 1 · Sécurité / SAV

Laisser redémarrer puis contacter le SAV

Laissez l’appareil redémarrer. Si le message revient, arrêtez de l’utiliser et contactez Vorwerk.

Résultat attenduLe défaut matériel est diagnostiqué.
Le code revient malgré ce contrôle ?Ne remplacez pas une pièce au hasard : faites confirmer la cause ou croisez avec les symptômes.
Décision après les contrôles

Que faire selon ce que vous constatez ?

✓
Vous trouvez une anomalie simple et accessible

Corrigez uniquement ce qui est prévu par la notice et ne nécessite pas de démontage risqué. Remettez ensuite l’appareil en service une seule fois pour vérifier si le code disparaît.

→
Les contrôles sont normaux mais le code revient

Croisez le code avec les symptômes observés ou faites confirmer la panne avant tout achat de pièce.

!
Fuite, odeur de brûlé, fumée ou disjoncteur

Arrêtez l’appareil. Débranchez-le uniquement si cela peut être fait sans danger et faites intervenir un professionnel.

Croiser avec mes symptômes →

Symptômes qui concordent avec ce code

Ces rapprochements aident à vérifier si le code affiché correspond bien à ce que fait réellement l’appareil.

Code service ou message affiché390 est documenté par Vorwerk.
Croiser ce code avec mes symptômes →
Même constructeur · même appareil

Autres codes Vorwerk Robot de cuisine

À consulter seulement si votre appareil affiche réellement l’un de ces codes. Cette liste sert à naviguer dans la documentation Vorwerk, pas à remplacer le diagnostic.

Modèle TM6

Code 1000

Le code 1000 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1001

Le code 1001 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1002

1002 demande de redémarrer ; le problème peut limiter l’accès aux recettes hors ligne.

Modèle TM6

Code 1003

Le code 1003 provoque un arrêt automatique et demande de contacter le service client.

Modèle TM6

Code 1004

Le code 1004 est affiché pendant l’initialisation sans message détaillé.

Modèle TM6

Code 1007

1007 indique que la connexion à Cookidoo ne peut pas être établie.

Tous les codes Vorwerk Robot de cuisine →Toutes les pannes Robot de cuisine →
Approfondir sans démonter

Guides utiles pour ce diagnostic

Thermomix TM5 : C52, C53 et C140 — humidité sous le bolUn des rares groupes TM5 où un contrôle simple est clairement documenté.Thermomix TM5 : codes C142 à C161 de verrouillageNe forcez jamais les bras : commencez par le positionnement du bol et du couvercle.Thermomix TM6 : bol et couvercle — 140, 142 à 149, 187Ces codes permettent de savoir quand repositionner le bol/couvercle et quand attendre le refroidissement.

Source et fiabilité

Vorwerk France — Thermomix TM6 codes service

Consulter la source constructeur ↗

Cette fiche est rattachée à la référence TM6. Elle n’est pas utilisée comme diagnostic générique pour les autres gammes.

Signaler une erreur ou une imprécision

Si une signification, une référence ou une étape vous paraît incorrecte, dites-nous précisément ce qui doit être revérifié.